第十六章｜制度告白 (第5/8页)

落地灯角度往外倾十五度，避免直S；让光落在肩线，不落在眼睛。

    三、用语：每句话包含动词＋方向＋距离请往右／直走／第二盏吊灯下左转；避免形容词。

    四、眼神：接住对方三秒，然後把目光送往指示的方向，让他自然跟上。

    五、等待T感：在易拥挤点布置「可被看见的照顾」：水、纸巾、椅子；若不足，至少给一句明确时间。

    六、错误容忍：明确界定能容忍的错，例：方向指出後如仍迷路，主动前导；把责任放回流程，不放在个人。

    写到这里，她停下，抬眼看一眼窗外。夜sE像一张刚洗过的深sE布，被风曳出很淡的纹理。她在第六条下面加了一行：「错不是人，是方法没有把人接住。」

    系统提示音跳了一下。萤幕角落弹出来的是一封内部邮件：盲评制度流程草案，寄件人：法务。她点开，快速扫过大纲：去识别化处理规则、顾问名单轮值、结果公开页面模板、内外冲突处理流程……每一条都像一块踏石，铺得紧而稳。

    她在回覆栏打下：收到，迎宾部配合执行。送出前，停了一秒，又多敲了六个字：谢谢你们加速。指的是制度，而不是她。

    手机亮了一下。简讯弹出

    秋天：【下次见面，你要跟我说，今天你赢了什麽。】

    她盯着那行字，嘴角不自觉往上。没有表情的笑，却把x口轻轻撑开。她回：【好】。又补了三个字：【真的好。】

    她很少用真的这种字。今晚破例。

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